1. Definitions:
Before we go deep into the actual process and regulations of multi-level marketing, let's understand some terms and definitions used in this business.
Direct Selling: the process of supplying goods or services directly to the consumer, without involvement of a third party or without a physical access of the supplier. The only process includes in direct selling is the pickup points of the goods and delivery points of the goods.
Direct Selling Entity: the entities involved in direct selling, such as but not limited to a company incorporated under the Indian Companies Act or a partnership firm registered under the Indian Partnership Act.
Direct Seller: The person who is responsible for and is engaged in the process of direct selling through a direct selling entity.
Consumer: The person who buys goods from the direct selling entities. Someone is considered a consumer only if he/she buys the goods for personal use and not for resale.
Goods/Products: Goods/Products are defined under the Sale of Goods Act and Section 3(26) of the General Clauses Act 1897, as every kind of movable property other than actionable claims and money.
Sales Incentives: Sales incentives are the payouts or profits paid to Direct Seller. The payouts are made as per the contract signed between the Direct Seller and the Direct Selling Entities.
2. Conditions for establishing Direct Selling Entities:
1. The rules applicable to a Direct Selling Entities are quite different to those applicable to a private firm, yet they apply to the same extend.
2. The Direct Selling Entity must have at least one bank account with a nationalised bank.
3. Participation Deed or Memorandum of Association should be signed between the participating entities and it should clearly mention the nature of the business.
4. The Entity must agree to pay the incentives at the defined rate at within the agreed time period.
5. The company website must contain the names and identification numbers of their authorised direct sellers.
6. Should have a dedicated cell for consumers where the issues of the consumers must be resolved within 7 working days.
7. Company website must have a space where consumers can register their complains.
3. Appointments/Authorisations:
1. It is the responsibility of the Direct Selling Entity to appoint direct sellers upon receipt and scrutiny of application in a well-mannered format.
2. An agreement must be signed for any such appointment between the direct sellers and the direct selling entity.
3. Applications must meet the guidelines of the Indian Contract Act.
4. Each direct must be allotted a unique identification number before allotting the license to start direct selling.
4. Prohibition:
1. There should be no role of sales volume while distributing the incentives.
2. Supply/distribution of the goods/products should be avoided if the goods/products are inferior or exceeded its validity period.
3. Direct Selling Entity or Direct Seller may not indulge in any money circulation scheme.
5. General Conditions:
1. MRP of the products should be clearly visible on the packaging of the product.
2. Accounts of the direct seller should be well managed and visible on internet.
3. Sales incentives should be distributed to the direct seller by or before the agreed dates.
4. Goods/products sold by the manufacturers should carry the guarantee/warranty.
6. Information Readiness
a. Every Direct Selling Entity must maintain an information file containing below mentioned documents:
b. Certificate issued by Registrar of Companies, MOA and MOM.
c. Xerox copies of TIN, DIN of Directors, TAN, and PAN.
d. Certificate of Sales Tax, Service Tax, CST Registrations.
e. Copies of all Sales Tax Returns filed with the authorities.
f. Copies of Service Tax Returns filed with the authorities.
g. Copies of IT Returns of company filed with the authorities.
h. TDS Statements of Distributors and respective challans paid.
7. Grievance Redressal Mechanism
Every Direct Selling Entity must have a complaint cell mechanism which addresses and resolves the complaints registered by the consumers/direct sellers.
8. Breach of Guidelines
The direct sellers/direct selling entities that do not adhere to above mentioned guidelines shall not be considered appropriate to their roles and would be controlled as per the provisions of existing laws.
1. परिभाषाएँ:
बहु-स्तरीय विपणन की वास्तविक प्रक्रिया और नियमों में गहराई से जाने से पहले, आइए इस व्यवसाय में प्रयुक्त कुछ शब्दों और परिभाषाओं को समझें।
डायरेक्ट सेलिंग: किसी तीसरे पक्ष की भागीदारी के बिना या आपूर्तिकर्ता की भौतिक पहुंच के बिना उपभोक्ता को सीधे माल या सेवाओं की आपूर्ति करने की प्रक्रिया। प्रत्यक्ष बिक्री में शामिल एकमात्र प्रक्रिया माल के पिकअप बिंदु और माल के वितरण बिंदु हैं।
डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी: डायरेक्ट सेलिंग में शामिल इकाइयाँ, जैसे कि भारतीय कंपनी अधिनियम के तहत निगमित कंपनी या भारतीय साझेदारी अधिनियम के तहत पंजीकृत एक साझेदारी फर्म तक सीमित नहीं।
डायरेक्ट सेलर: वह व्यक्ति जो इसके लिए जिम्मेदार है और डायरेक्ट सेलिंग इकाई के माध्यम से डायरेक्ट सेलिंग की प्रक्रिया में लगा हुआ है।
उपभोक्ता: वह व्यक्ति जो प्रत्यक्ष विक्रय संस्थाओं से सामान खरीदता है। किसी को केवल उपभोक्ता माना जाता है यदि वह व्यक्तिगत उपयोग के लिए सामान खरीदता है और पुनर्विक्रय के लिए नहीं।
माल / उत्पाद: सामान / उत्पाद को माल अधिनियम की बिक्री और सामान्य क्लॉज अधिनियम 1897 की धारा 3 (26) के तहत परिभाषित किया गया है, क्योंकि कार्रवाई के दावों और धन के अलावा अन्य प्रकार की चल संपत्ति।
बिक्री प्रोत्साहन: बिक्री प्रोत्साहन प्रत्यक्ष विक्रेता को भुगतान या लाभ हैं। भुगतान डायरेक्ट सेलर और डायरेक्ट सेलिंग एंटिटीज़ के बीच अनुबंधित अनुबंध के अनुसार किया जाता है।
2. डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी स्थापित करने की शर्तें:
१। डायरेक्ट सेलिंग एंटिटीज पर लागू नियम एक निजी फर्म पर लागू होने वाले लोगों के लिए काफी भिन्न होते हैं, फिर भी वे एक ही विस्तार पर लागू होते हैं।
2. डायरेक्ट सेलिंग इकाई के पास राष्ट्रीयकृत बैंक के साथ कम से कम एक बैंक खाता होना चाहिए।
3. प्रतिभागी संस्थाओं के बीच भागीदारी विलेख या ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए जाने चाहिए और इसमें व्यवसाय की प्रकृति का स्पष्ट उल्लेख होना चाहिए।
4. निकाय को सहमत समय अवधि के भीतर निर्धारित दर पर प्रोत्साहन का भुगतान करने के लिए सहमत होना चाहिए।
5. कंपनी की वेबसाइट में उनके अधिकृत प्रत्यक्ष विक्रेताओं के नाम और पहचान संख्या होनी चाहिए।
6. उपभोक्ताओं के लिए एक समर्पित सेल होना चाहिए जहां 7 कार्य दिवसों के भीतर उपभोक्ताओं के मुद्दों को हल किया जाना चाहिए।
7. कंपनी की वेबसाइट में एक स्थान होना चाहिए जहां उपभोक्ता अपनी शिकायतें दर्ज कर सकें।
3. नियुक्ति / प्राधिकरण:
1. डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी की जिम्मेदारी है कि वह एक अच्छी तरह से मेनटेन किए गए फॉर्मेट में रसीद और आवेदन की जांच के लिए डायरेक्ट सेलर्स की नियुक्ति करे।
2. प्रत्यक्ष विक्रेताओं और प्रत्यक्ष बिक्री इकाई के बीच किसी भी नियुक्ति के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर किए जाने चाहिए।
3. आवेदन भारतीय अनुबंध अधिनियम के दिशानिर्देशों को पूरा करना चाहिए।
4. प्रत्यक्ष बिक्री शुरू करने के लिए लाइसेंस आवंटित करने से पहले प्रत्येक प्रत्यक्ष को एक विशिष्ट पहचान संख्या आवंटित की जानी चाहिए।
4. निषेध:
1. प्रोत्साहन वितरित करते समय बिक्री की मात्रा की कोई भूमिका नहीं होनी चाहिए।
2. माल / उत्पादों की आपूर्ति / वितरण से बचा जाना चाहिए यदि माल / उत्पाद अवर हैं या इसकी वैधता अवधि से अधिक है।
3. डायरेक्ट सेलिंग इकाई या डायरेक्ट सेलर किसी भी मनी सर्कुलेशन स्कीम में लिप्त नहीं हो सकता है।
5. सामान्य शर्तें:
1. उत्पादों की एमआरपी उत्पाद की पैकेजिंग पर स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए।
2. प्रत्यक्ष विक्रेता के खातों को अच्छी तरह से प्रबंधित किया जाना चाहिए और इंटरनेट पर दिखाई देना चाहिए।
3. बिक्री प्रोत्साहनों को सीधे विक्रेता को सहमत तारीखों से या उससे पहले वितरित किया जाना चाहिए।
4. निर्माताओं द्वारा बेचे जाने वाले सामान / उत्पादों की गारंटी / वारंटी होनी चाहिए।
6. सूचना तत्परता
ए. प्रत्येक डायरेक्ट सेलिंग इकाई को नीचे उल्लेखित दस्तावेजों से युक्त एक सूचना फ़ाइल रखनी चाहिए:
बी. रजिस्ट्रार ऑफ कंपनीज, एमओए और एमओएम द्वारा जारी प्रमाण पत्र।
सी. टीआईएन, निर्देशकों, टैन और पैन की ज़ेरॉक्स प्रतियां।
डी. बिक्री कर, सेवा कर, सीएसटी पंजीकरण का प्रमाण पत्र।
इ. सभी बिक्री कर रिटर्न की प्रतियां अधिकारियों के पास दाखिल की गईं।
एफ. सेवा कर रिटर्न की प्रतियां अधिकारियों के पास दायर की गईं।
जी. अधिकारियों के साथ कंपनी के आईटी रिटर्न की प्रतियां।
एच. वितरकों के टीडीएस विवरण और संबंधित चालान का भुगतान किया जाता है।
7. शिकायत निवारण तंत्र
प्रत्येक डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी में एक शिकायत सेल तंत्र होना चाहिए जो उपभोक्ताओं / प्रत्यक्ष विक्रेताओं द्वारा पंजीकृत शिकायतों को संबोधित और हल करता है।
8. दिशानिर्देशों का उल्लंघन
प्रत्यक्ष विक्रेता / प्रत्यक्ष विक्रय संस्थाएँ जो उपर्युक्त दिशानिर्देशों का पालन नहीं करती हैं, उन्हें उनकी भूमिकाओं के लिए उपयुक्त नहीं माना जाएगा और मौजूदा कानूनों के प्रावधानों के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा।
